Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent les prestations d'animation par peluches motorisées proposées sous la marque RoulôZoo par Elokan Consulting & Solutions, pour trois canaux : centres commerciaux, professionnels (entreprises, CSE, agences, collectivités) et particuliers.

2. Prix

Les prix professionnels sont exprimés hors taxes, les prix particuliers toutes taxes comprises. Le déplacement est offert jusqu'à 30 km de La Celle-Saint-Cloud (78), puis facturé 1 € HT par kilomètre. Les prix de lancement peuvent être révisés après les dix premières prestations.

3. Réservation et paiement

• Particuliers : acompte de 30 % du total TTC à la réservation ; solde prélevé automatiquement 7 jours avant la prestation sur la carte enregistrée. En cas d'échec, nouvelle tentative à J-5 puis annulation à J-3.
• Professionnels : acompte de 30 % ou bon de commande selon vérification de l'entreprise ; facture à 30 jours, payable par virement ou prélèvement SEPA.
• Collectivités : facture conforme au bon de commande, délai de paiement public, aucune caution.

4. Caution

Pour les particuliers, une empreinte bancaire de 300 € (jusqu'à 5 peluches) ou 600 € (au-delà) est prise 2 jours avant la prestation et libérée sous 48 heures après restitution, sauf incident constaté.

5. Annulation et report

• Plus de 15 jours avant : acompte remboursé.
• Entre 15 jours et 72 heures : acompte acquis.
• Moins de 72 heures : 100 % de la prestation dû.
• Prestation en extérieur et météo défavorable : report sans frais.

6. Vérification d'identité

Toute prestation hors enclos tenu par RoulôZoo est soumise à une vérification d'identité du réservataire (particuliers) ou de l'entreprise (professionnels). Une alternative sans biométrie est toujours proposée. RoulôZoo ne conserve aucune image de document d'identité.

7. Sécurité

Les peluches sont exclusivement conduites par des enfants de 3 à 10 ans, un enfant par peluche, sous l'encadrement permanent d'un opérateur RoulôZoo. Le client s'engage à fournir un espace plat et dégagé conforme au règlement remis avec le devis.